Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen (im Folgenden „AGB") gelten zwischen Criss Graf, Tivoligasse 15/3, 1120 Wien, Österreich, nachfolgend „Anbieter" genannt, und der natürlichen oder juristischen Person, die einen Account auf systemn.eu anlegt („Nutzer"). Abweichende oder ergänzende Vereinbarungen bedürfen der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung des Anbieters; insbesondere geht ein individueller Pilot-Service-Agreement diesen AGB im Konfliktfall vor.

2. Vertragsgegenstand

Der Anbieter stellt SystemN als gehosteten Web-/Mobile-Dienst bereit. SystemN unterstützt Nutzer beim Modellieren und Reflektieren ihres Nervensystem-Zustands über strukturierte Check-ins, Journal-Einträge, Pattern-Analysen und optionale Family-/Work-Verknüpfungen.

• SystemN ist KEIN Medizinprodukt und ersetzt keine ärztliche, therapeutische oder psychologische Diagnostik.
• Bei akuten Krisen verweist SystemN auf externe Hotlines (siehe Crisis-Banner in der App und /trust). Diese Hotlines sind nicht Teil des Anbieter-Services.
• Pattern- und Care-Empfehlungen sind heuristische Vorschläge ohne Verbindlichkeitsanspruch.

3. Account, Zugang und Pflichten des Nutzers

Für die Nutzung ist ein persönlicher Account erforderlich.

• Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Registrierung wahre und vollständige Angaben zu machen.
• Zugangsdaten sind geheim zu halten und vor Zugriff Dritter zu schützen.
• Der Nutzer untersagt sich insbesondere: Reverse Engineering der gehosteten Instanz, automatisches Auslesen (Scraping), Umgehen von Rate-Limits oder Sicherheitsmechanismen, sowie das Anbieten der Hosted-Instance gegenüber Dritten ohne separate Vereinbarung.
• Bei Verdacht auf Account-Kompromittierung ist der Anbieter unverzüglich unter support@systemn.eu zu informieren.

4. Lizenzgewährung

Der Code von SystemN ist unter MIT-Lizenz veröffentlicht (siehe `LICENSE` im Repository). Diese AGB regeln ausschließlich die Nutzung der vom Anbieter betriebenen gehosteten Instanz. Eine Detail-Abgrenzung beider Lizenz-Schichten findet sich in docs/legal/license_overview.md.

5. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der

• Datenschutzerklärung unter /privacy
• Auftragsverarbeitungs-Vereinbarung (DPA) unter /dpa bzw. docs/legal/dpa_template.md
• Subprozessoren-Liste unter docs/legal/subprocessors.md
• Trust Center unter /trust

6. Vergütung

In Phase A (Pilot) wird die Nutzung gemäß individuellem Pilot-Service-Agreement abgerechnet. Sofern dort nichts abweichendes vereinbart ist, ist die Nutzung für die Dauer des Pilots kostenfrei. Die Vergütungsstruktur ab Phase B wird mit jedem Pilot rechtzeitig vor Übergang individuell vereinbart.

7. Verfügbarkeit

Der Anbieter bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit, gibt jedoch in Phase A keine vertragliche Verfügbarkeits-Garantie ab. Service-Level, Support-Kanäle und Reaktionszeiten sind in docs/ops/support_sla.md dokumentiert. Geplante Wartungsfenster werden mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt; Notfall-Wartung kann ohne Vorankündigung erfolgen.

8. Haftung

Der Anbieter haftet uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, im Rahmen des Produkthaftungsgesetzes sowie aus übernommenen Garantien. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); die Haftung ist in solchen Fällen auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn und Datenverlust haftet der Anbieter im Rahmen einfacher Fahrlässigkeit nicht.

9. Geheimhaltung

Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln und nur im Rahmen des Vertrags zu nutzen. Diese Verpflichtung gilt über das Vertragsende hinaus für drei Jahre.

10. Vertragslaufzeit und Kündigung

Die Vertragsdauer richtet sich primär nach dem individuellen Pilot-Service-Agreement.

• Ohne separate Vereinbarung läuft der Account bis zur Kündigung durch eine der Parteien.
• Der Nutzer kann seinen Account jederzeit ohne Frist über die Self-Service-Funktion (/account/delete) löschen.
• Der Anbieter kann den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende kündigen; bei groben Verstößen gegen Ziffer 3 oder 8 ist eine fristlose Kündigung zulässig.
• Datenexport (Art. 20 DSGVO) ist bis 30 Tage nach Vertragsende möglich; danach werden die Daten gemäß Datenschutzerklärung gelöscht oder pseudonymisiert.

11. Änderungen dieser AGB

Der Anbieter kann diese AGB anpassen, soweit dies aus rechtlichen oder technischen Gründen erforderlich ist. Wesentliche Änderungen werden Pilot-Kunden mit 30 Tagen Vorlauf per E-Mail angekündigt. Widerspricht der Nutzer der Änderung nicht innerhalb dieser Frist, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Verweisungsnormen des Internationalen Privatrechts. Zwingende verbraucherschützende Bestimmungen des Staates, in dem der Nutzer als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat (insbesondere Deutschland oder die Schweiz), bleiben unberührt. Ausschließlicher Gerichtsstand ist Wien, soweit der Nutzer Unternehmer, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist; für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.